Trong bối cảnh thương mại điện tử tại Việt Nam và khu vực đang phát triển bùng nổ, dịch vụ fulfillment – hậu cần thương mại điện tử – trở thành mảnh ghép không thể thiếu để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.
Với nhu cầu xử lý đơn hàng ngày càng phức tạp, tốc độ cao và yêu cầu chính xác tuyệt đối, các đơn vị vận hành kho fulfillment buộc phải chuyển mình mạnh mẽ bằng công nghệ.
Hiểu rõ điều đó, Beetech Corporation đã nghiên cứu và triển khai thành công một giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho một đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment hàng đầu, giúp họ hiện đại hóa toàn bộ quy trình vận hành – từ kết nối với các sàn TMĐT, xử lý đơn hàng, quản lý vị trí hàng hóa đến phân tích và tối ưu hiệu suất kho.
1. Phân tích nhu cầu – Những bài toán lớn cần lời giải mạnh mẽ
Đối tác công nghệ lâu dài cho ngành logistics TMĐT
Không giống các hệ thống phần mềm kho truyền thống, fulfillment hiện đại cần một nền tảng quản trị có khả năng thích nghi cao, dễ tích hợp với nhiều hệ thống bên ngoài và mở rộng theo tốc độ phát triển kinh doanh. Beetech xác định vai trò của mình không chỉ là nhà cung cấp phần mềm, mà là đối tác chiến lược lâu dài, đồng hành cùng doanh nghiệp fulfillment trong từng giai đoạn mở rộng quy mô.
Kết nối với nhiều kênh bán hàng và sàn TMĐT
Các đơn hàng từ Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop… hay từ các website thương mại riêng đều cần được gom về một hệ thống trung tâm để xử lý. Đơn vị fulfillment cần một hệ thống có thể đồng bộ đơn hàng từ nhiều nguồn, phân loại tự động, phân công vận hành chính xác và theo dõi toàn bộ quá trình theo thời gian thực.
Khả năng cập nhật và mở rộng linh hoạt
Thị trường TMĐT biến đổi nhanh chóng. Một giải pháp phần mềm hiệu quả không chỉ cần vận hành tốt hiện tại mà còn phải thích ứng nhanh với thay đổi về chính sách bán hàng, yêu cầu mới từ sàn, công nghệ mới hoặc các chiến lược vận hành mới của đối tác.
Tối ưu hóa quy trình để tăng lợi thế cạnh tranh
Thời gian xử lý đơn hàng là yếu tố quyết định. Một đơn hàng xử lý chậm sẽ làm chậm giao hàng, ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng và thứ hạng gian hàng. Đơn vị fulfillment cần một hệ thống có thể tự động hóa tối đa, giảm thao tác thủ công và tăng tốc toàn bộ quy trình xử lý kho – giao.
2. Giải pháp Beetech triển khai: Hệ sinh thái quản lý fulfillment toàn diện
Từ những nhu cầu thực tế đó, Beetech đã thiết kế và triển khai một giải pháp phần mềm toàn diện, thông minh và linh hoạt, phục vụ trọn vẹn quy trình fulfillment trong môi trường thương mại điện tử.
Hệ thống quản lý kho (WMS) hiện đại và linh hoạt
Beetech phát triển một hệ thống WMS (Warehouse Management System) có khả năng mở rộng cao, gồm các tính năng cốt lõi:
- Tiếp nhận đơn hàng đa kênh: Tự động đồng bộ đơn hàng từ các sàn TMĐT, hệ thống POS, CRM hoặc website bán hàng.
- Phân loại và phân công xử lý: Đơn hàng được tự động phân tuyến theo kho, nhóm sản phẩm, vị trí địa lý, thậm chí theo năng lực xử lý từng nhân sự hoặc tổ đội.
- Quản lý vị trí hàng hóa chi tiết: Từ nhập kho đến xuất kho, từng sản phẩm đều được định vị chính xác theo kệ, tầng, khu vực, giúp truy xuất nhanh, giảm sai sót.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực: Giao diện hiển thị trực quan tiến độ xử lý từng đơn hàng – đang chuẩn bị, đã đóng gói, chờ giao, đang giao, hoàn tất…
Tự động hóa quy trình – tối ưu hiệu suất vận hành
Ứng dụng các công cụ tự động hóa giúp tăng tốc các khâu then chốt:
- Tự động in phiếu, tạo mã vận đơn, đồng bộ với đơn vị giao hàng
- Tự động nhắc tồn kho thấp, đề xuất nhập hàng
- Phân tích tồn đọng và hiệu suất xử lý từng khu vực kho
- Đề xuất tái bố trí hàng hóa để giảm quãng đường di chuyển trong kho
Nhờ vậy, thời gian xử lý đơn hàng được rút ngắn tới 40%, đồng thời giảm thiểu sai sót nhờ tự động hóa kiểm tra chéo thông tin.
Đồng hành và hỗ trợ liên tục
Beetech không chỉ giao phần mềm mà còn triển khai cùng khách hàng, bao gồm:
- Đào tạo đội ngũ vận hành, từ cấp quản lý đến nhân viên kho
- Cập nhật hệ thống định kỳ, theo yêu cầu thay đổi thị trường hoặc của khách hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, xử lý sự cố trong vòng 1 giờ
- Gửi báo cáo cập nhật về xu hướng vận hành fulfillment, công nghệ mới giúp khách hàng chủ động nâng cao năng lực vận hành
3. Công nghệ hiện đại – hạ tầng mạnh mẽ cho ngành logistics thế hệ mới
AI ứng dụng vào vận hành kho thông minh
Beetech tích hợp trí tuệ nhân tạo để:
- Dự đoán nhu cầu nhập hàng dựa trên lịch sử đơn hàng
- Gợi ý sơ đồ bố trí kho tối ưu theo tần suất xuất hàng
- Phân tích hiệu suất từng nhân sự hoặc ca làm việc
- Tự động điều phối xử lý đơn hàng vào các khung giờ thấp tải để tránh nghẽn kho
- AI không chỉ hỗ trợ ra quyết định, mà còn liên tục học hỏi và giúp hệ thống thông minh hơn sau mỗi chu kỳ vận hành.
Kiến trúc microservices trên nền tảng đám mây
Hệ thống được triển khai theo mô hình microservices chạy trên nền tảng cloud, giúp:
- Mỗi chức năng hoạt động độc lập, có thể bảo trì hoặc nâng cấp riêng biệt
- Dễ dàng mở rộng quy mô kho, thêm điểm kho mới hoặc tích hợp thêm dịch vụ vận chuyển mà không ảnh hưởng hệ thống chung
- Đảm bảo uptime cao, hiệu suất mượt mà dù lượng đơn hàng lớn
Nền tảng công nghệ vững chắc
Backend: Sử dụng GoLang và Java, xử lý hàng triệu yêu cầu/ngày với độ ổn định cao
Frontend: Phát triển bằng Android Native (cho thiết bị kho chuyên dụng) và Angular (cho dashboard web), tối ưu trải nghiệm người dùng và tốc độ hiển thị
Ứng dụng Mobile: Nhẹ, dễ dùng, tương thích với thiết bị quét mã vạch cầm tay, máy tính bảng kho và smartphone
Bảo mật nhiều lớp – an toàn dữ liệu tuyệt đối
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch
- Phân quyền chặt chẽ cho từng vai trò (quản lý, nhân viên kho, đối tác giao hàng…)
- Lưu trữ dữ liệu trên cloud có khả năng sao lưu tự động và phục hồi nhanh
Hệ thống đạt chuẩn bảo mật dữ liệu thương mại, đảm bảo an toàn cho cả dữ liệu kho lẫn thông tin đơn hàng của khách hàng cuối.
4. Kết quả thực tế sau triển khai
Sau 6 tháng triển khai và vận hành, hệ thống đã ghi nhận những kết quả ấn tượng:
- Tăng 35% hiệu suất xử lý đơn hàng so với hệ thống cũ
- Giảm 42% tỷ lệ sai sót trong đóng gói và giao hàng
- Tối ưu 25% diện tích kho nhờ đề xuất sơ đồ sắp xếp lại
- Giảm thời gian giao hàng trung bình từ 36h xuống còn 20h
- Tỷ lệ hài lòng của các nhãn hàng sử dụng dịch vụ fulfillment tăng lên 92%
Khách hàng nhận xét rằng hệ thống mới không chỉ giúp họ xử lý đơn hàng nhanh hơn, chính xác hơn mà còn tăng khả năng mở rộng dịch vụ và chiếm lợi thế cạnh tranh trong ngành logistics TMĐT.
5. Cam kết đồng hành từ Beetech
Với kinh nghiệm triển khai các giải pháp công nghệ quy mô lớn cho ngành giáo dục, y tế và TMĐT, Beetech xác định rõ vai trò của mình trong dự án này không chỉ là nhà cung cấp phần mềm, mà là đối tác chiến lược về công nghệ logistics.
Trong thời gian tới, Beetech sẽ tiếp tục:
- Cập nhật tính năng theo xu hướng mới (fulfillment xuyên biên giới, quản lý hoàn hàng, báo cáo carbon…)
- Tích hợp AI sâu hơn vào điều phối kho thông minh
- Phát triển nền tảng phân tích dữ liệu lớn (big data) cho ngành logistics
- Tối ưu UI/UX theo phản hồi thực tế từ người dùng kho
Dự án chuyển đổi số cho dịch vụ fulfillment do Beetech Corporation triển khai là bước tiến lớn trong việc hiện đại hóa ngành hậu cần thương mại điện tử tại Việt Nam. Với nền tảng công nghệ vững chắc, kiến trúc mở linh hoạt, khả năng tự động hóa cao và hỗ trợ toàn diện cho quy trình xử lý đơn hàng, giải pháp của Beetech đã giúp khách hàng không chỉ tăng hiệu quả vận hành mà còn xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trong thị trường khốc liệt.
Beetech sẵn sàng đồng hành cùng mọi doanh nghiệp fulfillment trên hành trình số hóa và mở rộng quy mô với hệ sinh thái công nghệ hiện đại, linh hoạt và đón đầu xu hướng tương lai.
